Abonelik İptali

Aboneliğinizi sonlandırmak, abone olmak kadar kolaydır. Aşağıdaki kanalların hepsi geçerlidir ve talebiniz her durumda alınır; noter veya matbu dilekçe gerekmez.

Size uygun kanalı seçin

Online İşlem Merkezi

Abone girişi yapıp fesih talebinizi oluşturun. Oluşturduğunuz talep fesih talebinizin kendisidir: işlem süresi ve ücretlendirmenin durması talep anından başlar. Sizi ayrıca aramamız yalnız teyit içindir, feshin şartı değildir.

İşlem Merkezine Git

E-posta

Kayıtlı e-posta adresinizden fesih veya cayma talebinizi iletisim@eminnet.com.tr adresine gönderebilirsiniz.

Çağrı Merkezi

Çağrı merkezimizi arayarak fesih talebinde bulunabilirsiniz. Kimliğiniz doğrulandıktan sonra talebiniz kayıt altına alınır ve size bir referans numarası verilir. 0850 471 0017

KEP ve Faks

Yazılı bildiriminizi KEP adresimize (eminnet@hs01.kep.tr) ya da faksla (+90 286 316 9100) iletebilirsiniz. Ofisimize gelerek imzalı başvuru da yapabilirsiniz.

Süreç nasıl işler?

1. Talep anı — Sonraki hizmet için ücret yansıtılmaz
2. Teyit — Size bir teyit iletilir
3. En geç 24 saat — Talep işleme alınır
4. En geç 7 gün — Fesih tamamlanır, size bildirilir
5. 15 gün içinde — Kullanılmamış günlerin bedeli iade edilir

Fesih talebiniz ulaştığında size bir teyit iletilir ve talep en geç 24 saat içinde işleme alınır. Fesih en geç 7 gün içinde tamamlanır ve size posta, SMS, e-posta veya telefonla bildirilir; iade edilmesi gereken emanet cihazlar bu bildirimde belirtilir. Talep anından sonraki hizmet için ücret yansıtılmaz; peşin tahsil edilmiş ve kullanılmamış günlerin bedeli kesinti yapılmaksızın, 15 gün içinde iade edilir.

Tarafınıza teslim edilmiş emanet cihazların (modem, anten vb.) iadesi gerekir. Aboneliğiniz henüz yeni kurulduysa 14 günlük cayma hakkınızı da yukarıdaki kanalların tamamından kullanabilirsiniz; talebinizin bize ulaştığı tarafınıza derhal teyit edilir.

Talebiniz sonuçlanmazsa veya sonuçtan memnun kalmazsanız Tüketici Hakları sayfamızdaki başvuru yollarını kullanabilirsiniz.

Diğer abonelik işlemleri

Nakil, dondurma, tarife değişikliği ve cihaz emaneti gibi işlemler için Online İşlem Merkezi, kayıtlı çağrı merkezi görüşmesi, SMS onayı, KEP veya ofisimizde imzalı form kanallarından birini seçebilirsiniz. Bu işlemlerin ücret ve koşulları Tarife ve Ücretler sayfasındadır.

EN-AB-BM-02 · Revizyon 1 · Yürürlük 2026-10-12 · en-docs d5ddcee