Sıkça Sorulan Sorular

Merak ettiğiniz tüm sorulara cevap vermeye çalışıyoruz. Cevabını bulamadığınız sorularınız için bizlere WhatsApp destek hattımız üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz.

Destek Hattı
Nasıl Abone Olabilirim?

Web sitemiz üzerinden hızlı başvuru yaparak veya çağrı merkezimiz üzerinden bizlere ulaşarak abonelik kaydı oluşturabilirsiniz.

Hemen Başvur veya Hemen Ara

Adresimde EminNet Fiber Var Mı?

Adresinizde EminNet fiber altyapısının olup olmadığını web sitemizdeki altyapı sorgulama aracımızı kullanarak öğrenebilirsiniz.

Uydu Sistem Hizmeti Nedir?

Uydu Sistemi Hizmeti, karasal altyapıya bağımlı olmadan çift yönlü internet hizmeti almanızı sağlar. Çatınıza alıcı anten montajı yapılarak internet erişiminiz her yerde, her zaman kesintisiz ve hızlı olur.

Çözüm süreciniz kaç saattir?

Destek taleplerinizin çözüm süreci genellikle 24 saat içerisinde tamamlanmaktadır. Acil durumlarda daha hızlı müdahale edilir.

Fatura Ödememi Nereden Yapabilirim?

Fatura ödemelerinizi web sitemizden, mobil uygulamamızdan veya anlaşmalı bankaların internet şubelerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Bir arkadaşıma abone olması için referans oldum. 1 aylık paket hediyem ne zaman tanımlanır?

Referans olduğunuz arkadaşınızın aboneliği onaylandıktan sonra 1 aylık ücretsiz paketiniz hemen tanımlanır.

Kendi alt yapınız ile mi hizmet sunuyorsunuz yoksa farklı bir ISS alt yapısını mı kullanıyorsunuz?

Hem kendi altyapımız olan EminNet Fiber'i hem de Türk Telekom'un altyapısını kullanarak hizmet sunmaktayız.

Abonelik iptalinde cayma bedeli öder miyim?

Taahhütsüz internet hizmetimizde cayma bedeli bulunmamaktadır. Dilediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

WiFi bağlantısı ile belirtilen hızın tamamını alabilir miyim?

WiFi bağlantısında hız, modem ile cihaz arasındaki mesafe, duvar kalınlığı ve diğer elektronik cihazların parazit yapması gibi faktörlerden etkilenebilir. Bu nedenle belirtilen hızın tamamını almak mümkün olmayabilir.

Faturalarda aşım olur mu? Paketlerinizde kota mevcut mu?

Paketlerimizde kota bulunmamakta olup, faturalarda aşım durumu söz konusu değildir. Sınırsız internet hizmeti sunmaktayız.

Şifre değişikliği işlemlerini nasıl gerçekleştirebilirim?

Web sitemizdeki "Şifre Değişikliği" bölümünden veya müşteri hizmetlerimizi arayarak şifre değişikliği işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

Yeni bir adrese taşındığımda nakil işlemi gerçekleştirebilir miyim?

Evet, yeni bir adrese taşındığınızda nakil işlemini web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimizi arayarak gerçekleştirebilirsiniz.

Fiber internet altyapısında hangi kablo türü kullanılıyor?

Fiber internet altyapısında optik fiber kablolar kullanılmaktadır. Bu kablolar yüksek hız ve kapasite sunar.