Farklı Operatörden Geçiş
Operatör değişikliği, Türk Telekom altyapısı üzerinden (VAE) aldığınız internet hizmetini aynı adreste Emin Net’e taşımanızdır; bu işleme churn denir. Adresinizde Emin Net GigaPon altyapısı varsa, churn ile GigaPon’a da geçebilirsiniz. Hangisinin size uygun olduğunu adres sorgunuz ve başvurunuz sırasında birlikte belirleriz.
Önce taahhüdünüzü kontrol edin
Mevcut aboneliğinizde süresi dolmamış bir taahhüt varsa, erken çıkışta cayma bedeli doğabilir. Sağlayıcınızdan kalan taahhüt sürenizi ve varsa çıkış bedelini öğrenmenizi öneririz. Eski sağlayıcınızın cayma bedeli ve kalan taahhüt tutarları sizinle o sağlayıcı arasındadır; Emin Net bu bedelleri karşılamaz.
Kablolu altyapı bulunan adreslerde tarifelerimiz taahhütsüzdür.
Türk Telekom altyapısında kalarak geçiş
Fiber, FTTB ve VDSL (VAE) hizmetlerinde:
- Mevcut aboneliğinizi iptal etmeyin. Geçişi onayınızla biz yürütürüz. Hizmet numaranız aynı kalır, yalnız hizmeti veren işletmeci değişir.
- Kurulum yapılmaz, teknisyen randevusu gerekmez; geçiş uzaktan yapılır. Geçiş sırasında kısa süreli bir kesinti olabilir.
- Modeminiz uzaktan yapılandırılamazsa bağlantı (PPPoE) bilgilerinin güncellenmesi gerekebilir; bu, size bilgi verilerek uzaktan ya da uygun bir randevuyla yerinde yapılır.
- Geçiş ücretsizdir; aktivasyon ücreti alınmaz.
Emin Net GigaPon’a geçiş
Adresinizde Emin Net GigaPon altyapısı varsa:
- Türk Telekom altyapılı aboneliğiniz churn ile Emin Net’e devredilir ve devirle birlikte sona erer; hizmet numaranız iptal olur.
- GigaPon’a geçiş ücretsizdir; aktivasyon ücreti alınmaz.
- Kurulumunuz tamamlandığında hizmetiniz en kısa sürede aktif edilir.
Önemli: Hizmet numaranız iptal olacağı için, ileride başka bir işletmeciye geçmek isterseniz bu geçiş churn ile yapılamaz; geçeceğiniz işletmeci sizden kurulum ücreti gibi bedeller talep edebilir. Geçişi bu koşulu kabul ederek başlatırsınız.
Churn kapsamına girmeyen durumlar
- Aboneliğinizi kendiniz iptal ederseniz geçiş churn sayılmaz; yukarıdaki ücretsiz geçiş uygulanmaz.
- AirFiber churn kapsamında değildir. Kurulum ve varsa taahhüt koşulları adres keşfinden sonra teklifte bildirilir.
Hazırlamanız gereken bilgi
Geçiş için bugünkü sağlayıcınızın size verdiği hizmet numarası gerekir. Bu numara genellikle 10 hanelidir ve çoğunlukla 17, 18 veya 88 ile başlar; faturanızda ya da sağlayıcınızın online işlem sayfasında yazar. Hattınızda ev telefonu da varsa telefon numaranızı da hazırlayın. Başvurunuzdan sonra ekibimiz bu bilgileri sizden isteyebilir.
Sık karşılaşılan durumlar
- Modem. Eski sağlayıcınızın modemi çalışmayabilir. Uyumlu modem seçenekleri için ekibimiz size bilgi verir.
- Eski cihaz iadesi. Kiralık modem gibi cihazları eski sağlayıcınıza iade etmeyi unutmayın; aksi hâlde bedel yansıtılabilir.
Ev telefonu
Emin Net sabit telefon hizmeti vermez; hattınız geçtiğinde ev telefonu aboneliğiniz iptal olur. Ayrıntılı bilgi için çağrı merkezimizi arayabilir ya da WhatsApp destek hattımıza yazabilirsiniz.
Geçişe başlayın
Adresinizi sorgulayın; uygunsa aynı gün başvurunuzu alalım.