İş Sürekliliği Politikası

İnternet erişimi, abonelerimiz için kesintiye tahammülü düşük bir hizmettir. Bu politika, hizmet sürekliliğini sağlamak ve olağandışı durumlarda etkiyi sınırlamak için benimsediğimiz genel yaklaşımı açıklar.

Şebeke tasarımı

• Omurga bağlantılarında yedeklilik gözetilir; tek bir hattın kesilmesi tüm hizmeti durdurmaz.
• Kritik cihazlar kesintisiz güç kaynağıyla beslenir.
• Şebeke cihazları ve servisler sürekli izlenir; anormallikler otomatik olarak uyarı üretir.

Yedekleme ve kurtarma

Abone ve yapılandırma verileri düzenli olarak yedeklenir. Yedeklerin geri yüklenebilirliği periyodik olarak denenir — denenmemiş bir yedek, yedek sayılmaz.

Planlı bakım

Hizmeti etkileyecek planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur ve mümkün olduğunca kullanımın en düşük olduğu saatlere alınır. Güncel duyurular şebeke durumu sayfamızda yayımlanır.

Olağandışı durumlar

Doğal afet, geniş çaplı elektrik kesintisi veya siber saldırı gibi olağandışı durumlarda önceliğimiz; abonelerimizi doğru bilgilendirmek ve hizmeti en kısa sürede ayağa kaldırmaktır. Siber olaylara müdahale organizasyonumuz Siber Olaylara Müdahale Ekibi sayfamızda açıklanmıştır.

EN-BG-PL-02 · Revizyon 1 · Yürürlük 2026-10-12 · en-docs 16ad377